Уведомление об отказе в предоставлении вычета

Добрый день! Отправила в налоговую через сайт 3НДФЛ за лечение, пришло уведомление об отказе без разъяснения причин. Мы с мужем имеем постоянную регистрацию в другой области, но временную в СПб, где и работаем, поэтому декларацию послали через сайт. Куда мне обращаться за разъяснением причин?